سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الإسترجاع والاستبدال:
نقوم بفحص وظيفة جميع الكاميرات التي نملكها قبل توصيلها إلى العميل، ومع طبيعة الكاميرات القديمة قد تحدث أحيانًا مشاكل خارجة عن سيطرتنا، لذلك لا نستقبل استرجاعات أو استبدال إلا في الحالات التالية: -
- نقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط للكاميرات التي تسلم للعميل تالفة أو لا تعمل من قبلنا خلال 24 ساعة من وقت التسليم.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع عند استلامك للطلب والتأكد من وظيفتها عند الاستلام خلال 24 ساعة من التسليم.
- العميل مسؤول عن التأكد من وظيفتها و التأكد من جميع الملحقات عند الاستلام خلال ٣ أيام من وقت التسليم.
- يجب أن تكون الكاميرات أو العناصر في حالتها الأصلية مع أي تغليف أصلي مرفق، سيتم رفض أي عناصر تظهر عليها علامات تالفه من قبل العميل أو تم تعديلها بأي شكل و يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يرجى التحلي بالحذر عند التعامل مع الكاميرات، حيث لا نقبل أي عناصر تم تحطيمها أو تلفيات جسدية. - يجب إعادة الكاميرا إلينا قبل إصدار المبلغ المسترد أو التبديل.
- في حال وجود عناصر تالفة من قبلنا أو لا تعمل من قبلنا خلال 3 أيام من وقت التسليم ويرغب العميل في تبديل الكاميرا بدلاً من الاسترجاع، فإن طلبات التبديل تعتمد على توفر الكاميرات البديلة لدينا في الوقت الذي يتم فيه استلام الإرجاع للمعالجة.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد اعتماد الطلب.
نحن لا نقبل استرجاعات أو استبدال لأسباب مثل:
- تغيير الرأي أو عدم إعجابك بالكاميرا.
- عدم معرفتك بكيفية استخدام الكاميرا.
- الشراء بطريق الخطأ.
- أي سبب غير أن تكون تالفة أو لا تعمل من قبلنا خلال 3 أيام من وقت التسليم.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
كيف يمكنني تنظيم إرجاع طلب؟
إذا تم تحقيق الشروط أعلاه, يمكنك تقديم إرجاع الطلب عبر إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected].
كم يستغرق معالجة الاسترداد؟
بمجرد تحقيق الشروط المذكورة أعلاه واستلامنا لإرجاعك، يرجى السماح بـ 3-5 أيام عمل لمعالجة إرجاعك. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمجرد معالجة فريقنا لاستردادك. قد تستغرق عمليات استرداد البطاقة الائتمان حتى 10 أيام عمل للتحول إلى حسابك.
- العميل مسؤول عن التأكد من وظيفة الكاميرا والتحقق من جميع الملحقات عند الاستلام خلال ٣ أيام فقط من وقت التسليم. بعد مرور ٣ أيام، سيتم اعتبار أي مشكلة بسبب سوء حيازة المستهلك.
- يرجى الملاحظة أن المستهلك يتحمل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع و التوصيل (داخل الرياض) وفي حالة الاسترجاع الدولي (خارج الرياض) يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- سياسة الأسترجاع و الإستبدال لا تنطبق إلا على الكاميرات فقط في حال تحقيق جميع الشروط المذكورة أعلاه, ولا تشمل إي منتج أخر.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد اعتماد الطلب.